Résiliation possible en ligne via l’espace client ou par courrier recommandé. L’exonération des frais de résiliation est accordée sur présentation de l’acte de décès. Alternative : transfert du contrat à un proche.
Parmi les nombreuses démarches à effectuer après le décès d’un proche, la résiliation des abonnements téléphoniques et internet est souvent repoussée. C’est compréhensible — ce n’est pas la priorité dans ces moments difficiles. Mais plus on attend, plus les factures continuent d’arriver.
La bonne nouvelle : en cas de décès, la résiliation est sans frais et sans préavis. C’est un droit prévu par la loi. Si votre proche avait un abonnement chez Orange, ce guide vous accompagne de A à Z pour effectuer cette démarche le plus simplement possible.
Nous avons rassemblé les contacts, la procédure exacte et les documents nécessaires. En quelques minutes de lecture, vous saurez exactement quoi faire.
- •Déclaration possible en ligne sur le site de Orange
- •Délai de traitement : Résiliation effective sous 10 jours (mobile) ou 7 jours (fixe). Facture de clôture sous 15 jours.
Coordonnées Orange en cas de décès
Les moyens de contact Orange pour une déclaration de décès.
Les étapes de la procédure Orange
De la déclaration du décès au règlement du dossier.
Documents à fournir pour Orange
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Questions fréquentes
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