Mon papa était parti depuis six mois quand maman s’est éteinte à son tour. J’avais cent démarches devant moi et zéro énergie. MemoMori m’a sorti un plan en deux minutes — toutes les étapes dans le bon ordre, avec les courriers déjà rédigés. Une boussole quand on ne sait plus où aller.

Mon mari est décédé en quatre jours. Quand on m’a parlé de notaire, succession, banque, mutuelle… j’avais l’impression d’entendre une langue étrangère. Le questionnaire est court, le plan personnalisé est arrivé immédiatement. J’ai compris ce qu’il y avait à faire chronologiquement. Ça m’a rendu mes journées.

Papa est parti à 94 ans, paisiblement. Il avait préparé un peu, mais pas tout. La résiliation des abonnements (Free, EDF, Orange…), c’était un cauchemar théorique. Les courriers pré-remplis ont fait le travail en une après-midi. Je n’ai eu qu’à signer.

Ce qui m’a marqué, c’est le ton. Pas pleurnichard, pas froid. Juste juste. On sent que c’est fait par des gens qui ont vécu un deuil. Et puis tout est gratuit, vraiment gratuit — j’ai cherché le piège, je ne l’ai pas trouvé.

Mon frère habitait Marseille, moi Rouen. La distance compliquait tout — organisation des obsèques, démarches à mener depuis deux villes. L’annuaire local m’a permis de trouver une PF de confiance là-bas. Et le générateur de condoléances m’a sauvée pour les messages que je devais écrire à toute la famille.