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Patrimoine numérique

Gérer les abonnements numériques d’un proche décédé ?

Lorsqu’un proche décède, les abonnements numériques continuent d’être débités tant que personne ne les résilie. Voici les démarches spécifiques pour les principaux services : Netflix, Amazon Prime, Spotify, Deezer, Apple, Disney+ et Canal+.

📋 À retenir
  • Les abonnements continuent d’être prélevés après un décès — agir rapidement est important.
  • Un certificat de décès est généralement suffisant pour déclencher la résiliation.
  • Si vous avez accès aux identifiants, la résiliation se fait directement en ligne.
  • Sans accès, contactez le service client de chaque plateforme avec le certificat de décès.
  • Certains services (Canal+) remboursent la période non utilisée, d’autres non.

Netflix

Si vous avez accès au compte : connectez-vous, allez dans Paramètres du compte, puis cliquez sur Annuler l’abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : rendez-vous sur help.netflix.com, fournissez un certificat de décès et le nom et l’email associés au compte.

Amazon Prime

Si vous avez accès au compte : connectez-vous, allez dans Votre compte → Prime → Gérer l’abonnement → Mettre fin à l’abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le service client Amazon avec une copie du certificat de décès et votre pièce d’identité.

Spotify

Si vous avez accès au compte : connectez-vous, allez dans Paramètres du compte → Abonnement → Annuler.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le support Spotify avec une preuve du décès et le nom associé au compte.

Deezer

Si vous avez accès au compte : connectez-vous, allez dans Paramètres → Gérer mon compte → Annuler mon abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le service client Deezer avec une preuve du décès.

Apple (Apple Music, iCloud)

Si vous avez accès au compte : sur iPhone/iPad, allez dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements, sélectionnez l’abonnement et cliquez sur Annuler l’abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le support Apple avec une preuve du décès et le numéro Apple ID.

Disney+

Si vous avez accès au compte : connectez-vous, allez dans Paramètres → Abonnements → Annuler l’abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le service client Disney+ avec une preuve de décès et le nom associé au compte.

Canal+

Si vous avez accès au compte : connectez-vous à MyCanal, allez dans Paramètres → Gérer mon abonnement → Résilier mon abonnement.

Si vous n’avez pas accès au compte : contactez le service client Canal+ avec une preuve du décès.

Questions fréquentes

Oui, tant que personne ne les résilie. C’est pourquoi il est important d’agir rapidement, idéalement dans les premières semaines. Vous pouvez aussi contacter la banque pour bloquer les prélèvements si les démarches de résiliation prennent du temps.
Certains services remboursent la période non utilisée après réception du certificat de décès (Canal+, certaines assurances). D’autres comme Netflix ou Spotify ne remboursent pas mais arrêtent la facturation à partir de la demande.
Dans la plupart des cas : certificat de décès, preuve de votre identité et preuve de lien avec le défunt (livret de famille, acte de mariage). Certains services comme Netflix ou Spotify demandent uniquement le certificat de décès.
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Par — Fondateur de MemoMori

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