Se connecter au compte Netflix du défunt > Mon compte > Annuler l’abonnement. Si pas d’accès, contacter le support Netflix avec les infos du compte.
Dans les semaines qui suivent un décès, on pense aux banques, aux assurances, aux organismes publics… mais on oublie souvent les abonnements du quotidien. Streaming, transport, services en ligne — ces petits prélèvements continuent silencieusement et s’additionnent mois après mois.
Si votre proche avait un abonnement chez Netflix, ce guide vous accompagne pour le résilier rapidement et simplement. La procédure est généralement plus facile qu’on ne le pense, et nous avons rassemblé toutes les informations pour que vous n’ayez pas à chercher.
Chaque démarche accomplie, c’est un poids en moins. Et c’est exactement l’objectif de MemoMori : vous aider à avancer, une étape à la fois.
- •Déclaration possible en ligne sur le site de Netflix
- •Délai de traitement : Immédiat
🔗 Résiliation en ligne — loi 2023-171 du 9 mars 2023
Si le contrat a été souscrit en ligne (espace client, app mobile), le fournisseur doit proposer un parcours de résiliation en quelques clics (« bouton résilier »). Cette voie a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Conserver une capture d’écran ou l’email de confirmation comme preuve. Décret 2023-182 du 16 mars 2023.
Coordonnées Netflix en cas de décès
Les moyens de contact Netflix pour une déclaration de décès.
Les étapes de la procédure Netflix
De la déclaration du décès au règlement du dossier.
Documents à fournir pour Netflix
Cochez au fur et à mesure de votre progression. Pour un suivi complet, utilisez notre outil de suivi personnalisé.
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Questions fréquentes
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💸 Remboursement prorata : ce qu’on vous doit
Les sommes payées d’avance et non consommées doivent être remboursées au prorata du temps écoulé entre la date de décès et la fin de la période facturée. Cette obligation découle de l’article L121-21 du Code de la consommation et a été renforcée par la loi 2023-171 du 9 mars 2023.
Délai légal de remboursement :
- Télécom et énergie : 14 jours max à compter de la notification
- Eau : généralement 30 jours selon règlement de service de la collectivité
- Abonnements numériques : 14 jours (loi 2023-171)
Comment l’obtenir : joindre un RIB de la succession (ou du bénéficiaire désigné) au courrier de résiliation, et préciser explicitement « demande de remboursement au prorata, conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation ». Sans RIB, le fournisseur émet un avoir bloqué.