Décès d’un proche : résilier l’abonnement Bouygues Telecom

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Envoyer un courrier recommandé avec l’acte de décès au service résiliation Bouygues Telecom. Résiliation sans frais.

5 min de lectureGuide vérifié

Parmi les nombreuses démarches à effectuer après le décès d’un proche, la résiliation des abonnements téléphoniques et internet est souvent repoussée. C’est compréhensible — ce n’est pas la priorité dans ces moments difficiles. Mais plus on attend, plus les factures continuent d’arriver.

La bonne nouvelle : en cas de décès, la résiliation est sans frais et sans préavis. C’est un droit prévu par la loi. Si votre proche avait un abonnement chez Bouygues Telecom, ce guide vous accompagne de A à Z pour effectuer cette démarche le plus simplement possible.

Nous avons rassemblé les contacts, la procédure exacte et les documents nécessaires. En quelques minutes de lecture, vous saurez exactement quoi faire.

À retenir
  • Service joignable au 1064
  • Délai de traitement : 10 jours

Coordonnées Bouygues Telecom en cas de décès

Les moyens de contact Bouygues Telecom pour une déclaration de décès.

Par téléphone
1064
Par courrier
Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex

Les étapes de la procédure Bouygues Telecom

De la déclaration du décès au règlement du dossier.

1
Envoyer courrier recommandé avec acte de décès
Envoyer courrier recommandé avec acte de décès
2
Bouygues traite sous 10 jours
Bouygues traite sous 10 jours
3
Facture de clôture
Facture de clôture
4
Retourner le matériel
Retourner le matériel

Documents à fournir pour Bouygues Telecom

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Acte de décès
Pièce d’identité du demandeur
Courrier de résiliation

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Questions fréquentes

Comment résilier la ligne Bouygues Telecom d’un défunt ?+
Envoyez un courrier recommandé au service résiliation de Bouygues Telecom avec une copie de l’acte de décès et la dernière facture.
Y a-t-il des frais de résiliation ?+
Non. En cas de décès, la résiliation est sans frais et sans préavis. C’est un motif légitime prévu par la loi.
Que faire du matériel (box, décodeur) ?+
Le matériel doit être retourné dans les 30 jours suivant la résiliation. Bouygues Telecom fournit généralement une étiquette de retour.
Le numéro peut-il être conservé ?+
Dans certains cas, un transfert de ligne vers un autre titulaire est possible. Contactez le service client pour en faire la demande.
Quel est le délai de résiliation ?+
La résiliation prend effet sous 10 jours après réception du courrier. Les prélèvements cessent à cette date.

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