Décès d’un proche : résilier l’abonnement SFR

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Envoyer un courrier recommandé avec l’acte de décès au service résiliation SFR. La résiliation est sans frais en cas de décès, même en période d’engagement.

5 min de lectureGuide vérifié

Parmi les nombreuses démarches à effectuer après le décès d’un proche, la résiliation des abonnements téléphoniques et internet est souvent repoussée. C’est compréhensible — ce n’est pas la priorité dans ces moments difficiles. Mais plus on attend, plus les factures continuent d’arriver.

La bonne nouvelle : en cas de décès, la résiliation est sans frais et sans préavis. C’est un droit prévu par la loi. Si votre proche avait un abonnement chez SFR, ce guide vous accompagne de A à Z pour effectuer cette démarche le plus simplement possible.

Nous avons rassemblé les contacts, la procédure exacte et les documents nécessaires. En quelques minutes de lecture, vous saurez exactement quoi faire.

À retenir
  • Service joignable au 1023
  • Délai de traitement : 10 jours après réception

Coordonnées SFR en cas de décès

Les moyens de contact SFR pour une déclaration de décès.

Par téléphone
1023
Par courrier
SFR – Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20

Les étapes de la procédure SFR

De la déclaration du décès au règlement du dossier.

1
Envoyer courrier recommandé AR au service résiliat
Envoyer courrier recommandé AR au service résiliation SFR avec acte de décès
2
SFR traite la demande sous 10 jours
SFR traite la demande sous 10 jours
3
Réception de la facture de clôture
Réception de la facture de clôture
4
Retourner le matériel
Retourner le matériel

Documents à fournir pour SFR

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Acte de décès
Pièce d’identité du demandeur
Courrier de demande de résiliation

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Questions fréquentes

Comment résilier la ligne SFR d’un défunt ?+
Envoyez un courrier recommandé au service résiliation de SFR avec une copie de l’acte de décès et la dernière facture.
Y a-t-il des frais de résiliation ?+
Non. En cas de décès, la résiliation est sans frais et sans préavis. C’est un motif légitime prévu par la loi.
Que faire du matériel (box, décodeur) ?+
Le matériel doit être retourné dans les 30 jours suivant la résiliation. SFR fournit généralement une étiquette de retour.
Le numéro peut-il être conservé ?+
Dans certains cas, un transfert de ligne vers un autre titulaire est possible. Contactez le service client pour en faire la demande.
Quel est le délai de résiliation ?+
La résiliation prend effet sous 10 jours après réception du courrier. Les prélèvements cessent à cette date.

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