/ Actualités / Par

Patrimoine numérique : la gestion de vos données

Le patrimoine numérique regroupe l’ensemble des comptes, abonnements, documents et données en ligne qu’une personne laisse derrière elle après son décès : messageries, réseaux sociaux, photos, stockages cloud, comptes bancaires en ligne, abonnements numériques, mais aussi fichiers et documents stockés sur ses appareils.

Avec l’importance croissante de nos vies en ligne, il devient essentiel d’anticiper ou d’encadrer la gestion de ce patrimoine numérique pour éviter la perte de données importantes, protéger les proches, et prévenir toute utilisation frauduleuse des comptes du défunt.

Ce guide vous explique ce qu’est le patrimoine numérique, comment le transmettre, comment récupérer les accès après un décès, et quelles entreprises peuvent vous accompagner.

Qu’est-ce que le patrimoine numérique ?

Le patrimoine numérique comprend toutes les traces numériques qu’une personne laisse sur Internet et qui continuent d’exister après son décès. Il peut s’agir de :

  • Comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
  • Adresses e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo).
  • Abonnements numériques (Netflix, Spotify, Amazon Prime).
  • Documents stockés en ligne (Google Drive, Dropbox).
  • Photos et vidéos sur des plateformes de stockage.

🔎 Pourquoi est-il important de gérer son patrimoine numérique ?

  • Protéger vos données personnelles.
  • Éviter les fraudes et les usurpations d’identité.
  • Permettre à vos proches d’accéder à des informations importantes.
  • Respecter votre volonté numérique après votre décès.

💡 Exemple concret : Imaginez que votre compte Gmail contienne des photos, des documents administratifs ou des informations bancaires. Si personne n’a accès à ce compte après votre décès, ces données pourraient être perdues ou, pire, utilisées à des fins malveillantes.

On oublie souvent que le patrimoine numérique comprend aussi les achats en ligne (Amazon, Fnac, eBooks…), les abonnements streaming (Netflix, Spotify…), les historiques bancaires et l’accès aux services administratifs. Ces éléments peuvent contenir des données personnelles essentielles pour la famille ou pour le règlement de la succession.

Comment transmettre son patrimoine numérique de son vivant ?

Désigner un légataire numérique auprès des plateformes

Certaines plateformes permettent de désigner un contact légataire, qui pourra gérer votre compte après votre décès. Voici quelques exemples concrets :

  • Facebook : Vous pouvez désigner un contact légataire qui aura accès à votre compte pour le transformer en page commémorative ou demander sa suppression.
  • Google : Avec le service Inactive Account Manager, vous pouvez configurer un contact de confiance qui recevra un accès à vos comptes Google (Gmail, Drive, Photos) après une période d’inactivité.
  • Apple : Depuis 2021, Apple permet de désigner un héritier numérique qui pourra accéder à vos données iCloud après votre décès.

💡 Conseil pratique : Prenez le temps de configurer ces options sur les principales plateformes que vous utilisez. Cela simplifiera les démarches pour vos proches.

Utiliser un coffre-fort numérique

Un coffre-fort numérique permet de stocker vos mots de passe, documents, et instructions numériques en toute sécurité. Ces données sont transmises à une personne de confiance après votre décès.

🛠 Exemples de services de coffre-fort numérique :

  • Legapass: Stockage sécurisé des mots de passe et directives. legapass.com
  • MemoCloud: Coffre-fort numérique crypté pour documents sensibles. memocloud.com
  • 1Password: Gestion des mots de passe et partage sécurisé. 1password.com

💡 Exemple concret :

Vous pouvez conserver dans un coffre-fort numérique :

  • Vos identifiants de réseaux sociaux.
  • Vos accès bancaires en ligne.
  • Des messages ou vidéos à transmettre à vos proches.

Depuis la loi pour une République numérique (2016), toute personne peut laisser des directives précisant ce qu’il advient de ses données après son décès (suppression, conservation, transmission…).
Ces directives peuvent être :

  • enregistrées directement sur certaines plateformes,
  • confiées à un tiers de confiance numérique,
  • rédigées par écrit et conservées avec ses documents importants.

Comment récupérer les comptes d’un proche décédé ?

Chaque plateforme a ses propres règles pour la gestion des comptes après le décès d’un utilisateur. D’une manière générale, les proches doivent fournir un certificat de décès et une preuve du lien avec le défunt pour demander la suppression, la mémorialisation ou l’accès limité aux contenus (uniquement dans les cas prévus).

Il est important de noter que la loi française n’autorise pas automatiquement les héritiers à accéder aux contenus personnels (messages, photos privées). Les plateformes donnent souvent accès uniquement à :

  • la suppression du compte,
  • le téléchargement des données si le défunt l’avait autorisé,
  • la conversion en compte mémorial (selon le service).
📱 A. Réseaux sociaux

Facebook

  • Accédez au centre d’aide Facebook et sélectionnez “Demande de commémoration de compte”.
  • Fournissez un certificat de décès.
  • Le compte sera transformé en page mémorial.

Facebook permet deux actions distinctes :

  • Suppression définitive du compte (sur demande d’un proche avec justificatifs)
  • Transformation en compte de commémoration, permettant aux proches de laisser des messages et de conserver le profil.

Instagram

  • Contactez le support Instagram pour demander la suppression ou la commémoration du compte.
  • Fournissez des preuves du décès (certificat de décès, pièce d’identité).

LinkedIn

  • Remplissez le formulaire de demande de suppression de compte d’un membre décédé.
  • LinkedIn exige des documents comme une copie de l’acte de décès et une preuve de votre lien avec le défunt.

💡 Astuce pratique : Créer un document récapitulatif des comptes numériques de vos proches peut simplifier ces démarches.

📧 B. Services e-mail et cloud

Gmail (Google)

  • Accédez au centre d’aide Google et remplissez le formulaire de demande d’accès à un compte inactif.
  • Google exigera un certificat de décès et une preuve de votre lien avec le défunt.

Apple/iCloud

  • Contactez le support Apple avec l’acte de décès.
  • Si un héritier numérique a été désigné, celui-ci pourra accéder aux données iCloud du défunt.

Quelles entreprises peuvent vous aider ?

Certaines entreprises spécialisées accompagnent les familles dans la récupération des données, la suppression des comptes, l’identification des accès numériques ou la déclaration auprès des plateformes.

Ces services sont utiles lorsque :

  • il existe de nombreux comptes et identifiants dispersés,
  • les proches n’ont pas accès aux appareils,
  • des comptes contiennent des documents importants,
  • les démarches en ligne sont trop complexes émotionnellement.

Il est cependant important de noter que ces entreprises ne peuvent pas contourner les règles de confidentialité imposées par les plateformes : elles interviennent uniquement dans le cadre légal ou en guidant les familles dans les procédures officielles.Certaines entreprises proposent des services d’assistance pour la gestion du patrimoine numérique après un décès. Ces services peuvent inclure la récupération de comptes, la résiliation des abonnements, et la suppression des données.

📋 Exemples de services partenaires :

  • Sorenir: Assistance globale pour les démarches post-décès. sorenir.com
  • Repos Digital: Gestion des comptes numériques après un décès. reposdigital.com
  • Afterlink: Résiliation des abonnements numériques. afterlink.fr

Consulter nos articles sur le patrimoine numérique