Patrimoine numérique : la gestion de vos données après un décès

Le patrimoine numérique regroupe l’ensemble des comptes, abonnements, documents et données en ligne qu’une personne laisse derrière elle après son décès. Avec l’importance croissante de nos vies en ligne, il est essentiel d’anticiper ou d’encadrer la gestion de ces données pour protéger les proches et prévenir toute utilisation frauduleuse.

Qu’est-ce que le patrimoine numérique ?

Le patrimoine numérique comprend toutes les traces numériques qu’une personne laisse sur Internet et qui continuent d’exister après son décès. Il peut s’agir de :

• Comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
• Adresses e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo).
• Abonnements numériques (Netflix, Spotify, Amazon Prime).
• Documents stockés en ligne (Google Drive, Dropbox).
• Photos et vidéos sur des plateformes de stockage.

Pourquoi est-il important de gérer son patrimoine numérique ? Pour protéger vos données personnelles, éviter les fraudes et usurpations d’identité, permettre à vos proches d’accéder à des informations importantes, et respecter votre volonté numérique après votre décès.

On oublie souvent que le patrimoine numérique comprend aussi les achats en ligne (Amazon, Fnac, eBooks…), les abonnements streaming (Netflix, Spotify…), les historiques bancaires et l’accès aux services administratifs. Ces éléments peuvent contenir des données essentielles pour la famille ou pour le règlement de la succession.

Comment transmettre son patrimoine numérique de son vivant ?

Désigner un légataire numérique auprès des plateformes

Certaines plateformes permettent de désigner un contact légataire, qui pourra gérer votre compte après votre décès :

• Facebook : Vous pouvez désigner un contact légataire qui aura accès à votre compte pour le transformer en page commémorative ou demander sa suppression.
• Google : Avec le service Inactive Account Manager, vous pouvez configurer un contact de confiance qui recevra un accès à vos comptes Google (Gmail, Drive, Photos) après une période d’inactivité.
• Apple : Depuis 2021, Apple permet de désigner un héritier numérique qui pourra accéder à vos données iCloud après votre décès.

Utiliser un coffre-fort numérique

Un coffre-fort numérique permet de stocker vos mots de passe, documents, et instructions numériques en toute sécurité. Ces données sont transmises à une personne de confiance après votre décès. Exemples de services :

• Legapass : Stockage sécurisé des mots de passe et directives. legapass.com
• MemoCloud : Coffre-fort numérique crypté pour documents sensibles. memocloud.com
• 1Password : Gestion des mots de passe et partage sécurisé. 1password.com

Vous pouvez conserver dans un coffre-fort numérique : vos identifiants de réseaux sociaux, vos accès bancaires en ligne, des messages ou vidéos à transmettre à vos proches.

Depuis la loi pour une République numérique (2016), toute personne peut laisser des directives précisant ce qu’il advient de ses données après son décès (suppression, conservation, transmission…). Ces directives peuvent être enregistrées directement sur certaines plateformes, confiées à un tiers de confiance numérique, ou rédigées par écrit et conservées avec ses documents importants.

Comment récupérer les comptes d’un proche décédé ?

Chaque plateforme a ses propres règles pour la gestion des comptes après le décès d’un utilisateur. En général, les proches doivent fournir un certificat de décès et une preuve du lien avec le défunt pour demander la suppression, la mémorialisation ou l’accès limité aux contenus.

La loi française n’autorise pas automatiquement les héritiers à accéder aux contenus personnels (messages, photos privées). Les plateformes donnent souvent accès uniquement à :

• la suppression du compte,
• le téléchargement des données si le défunt l’avait autorisé,
• la conversion en compte mémorial (selon le service).

Réseaux sociaux

Facebook : Accédez au centre d’aide Facebook et sélectionnez « Demande de commémoration de compte ». Fournissez un certificat de décès. Deux actions sont possibles : suppression définitive du compte, ou transformation en compte de commémoration permettant aux proches de laisser des messages.

Instagram : Contactez le support Instagram pour demander la suppression ou la commémoration du compte. Fournissez des preuves du décès (certificat de décès, pièce d’identité).

LinkedIn : Remplissez le formulaire de demande de suppression de compte d’un membre décédé. LinkedIn exige une copie de l’acte de décès et une preuve de votre lien avec le défunt.

Services e-mail et cloud

Gmail (Google) : Accédez au centre d’aide Google et remplissez le formulaire de demande d’accès à un compte inactif. Google exigera un certificat de décès et une preuve de votre lien avec le défunt.

Apple/iCloud : Contactez le support Apple avec l’acte de décès. Si un héritier numérique a été désigné, celui-ci pourra accéder aux données iCloud du défunt.

Quelles entreprises peuvent vous aider ?

Certaines entreprises spécialisées accompagnent les familles dans la récupération des données, la suppression des comptes, l’identification des accès numériques ou la déclaration auprès des plateformes. Ces services sont utiles lorsque : il existe de nombreux comptes et identifiants dispersés, les proches n’ont pas accès aux appareils, des comptes contiennent des documents importants, ou les démarches en ligne sont trop complexes émotionnellement.

• Sorenir : Assistance globale pour les démarches post-décès. sorenir.com
• Repos Digital : Gestion des comptes numériques après un décès. reposdigital.com
• Afterlink : Résiliation des abonnements numériques. afterlink.fr

Questions fréquentes