Repos Digital : Gérez le patrimoine numérique de vos proches
Plusieurs services proposent d’accompagner les familles dans la gestion du patrimoine numérique d’un proche décédé : entreprises spécialisées (Repos Digital), coffres-forts numériques certifiés CNIL, banques en ligne. Ce comparatif neutre vous aide à choisir selon vos besoins, votre budget et votre situation. Mise à jour 2026.
- Repos Digital (entreprise française, repostdigital.fr) — service à la demande, recherche et clôture des comptes en ligne du défunt.
- Coffres-forts numériques (Digiposte, Securisafe, MaBoxFamille, e-Coffre Banque Populaire) — adaptés à l’anticipation par le titulaire vivant.
- Critères neutres à comparer : prix, données stockées en France, transmission posthume effective, conformité CNIL/RGPD, support client.
- ⚠️ Sorenir (mentionné dans des comparatifs antérieurs) : son site sorenir.fr n’est plus accessible en 2026 — service vraisemblablement éteint, à vérifier avant souscription.
Cadre légal 2026 — Patrimoine numérique en France
Le patrimoine numérique d’un défunt est encadré par 6 textes principaux :
- Loi 2016-1321 du 7 octobre 2016 (République numérique), art. 63 — crée le droit aux directives post-mortem sur les données personnelles.
- Article 85 LIL (Loi Informatique et Libertés) — permet de désigner un tiers de confiance pour exécuter ces directives.
- Décret n° 2018-1136 du 13 décembre 2018 — fixe les modalités pratiques d’enregistrement des directives.
- RGPD considérant 27 — précise que le RGPD ne s’applique pas aux personnes décédées (chaque État membre fixe ses règles, la France via la LIL).
- Article 812-1-1 C. civ. — Mandat à effet posthume — loi 2006-728, permet de désigner un mandataire pour gérer la succession (y compris numérique), durée 2 ans renouvelable.
- Article 226-15 C. pén. — sanctionne l’accès frauduleux aux correspondances numériques (peine 1 an + 45 000 €).
⚠️ État du marché 2026 : aucun tiers certifié par la CNIL en France à ce jour. Les directives doivent donc être déposées soit chez un notaire (recommandé pour cohérence avec testament), soit auprès des plateformes elles-mêmes (Google Inactive Account Manager, Apple Digital Legacy, Facebook Memorial Contact).
Tableau comparatif des solutions disponibles en 2026
👉 Anticiper de votre vivant ?
Cet article traite la récupération après le décès. Pour préparer votre propre patrimoine numérique et épargner ces démarches à votre famille, consultez notre guide d’anticipation en 2 heures →
| Solution | Type | Données en France | Usage principal | Tarif indicatif |
|---|---|---|---|---|
| Repos Digital | Service post-mortem (à la demande) | Oui | Recherche et clôture des comptes d’un défunt | Sur devis |
| Digiposte (La Poste) | Coffre-fort numérique | Oui | Stockage documents administratifs (vivant) | Gratuit (offre de base) / 5 € / mois (Premium) |
| Securisafe | Coffre-fort à valeur probante (NF Z42-026) | Oui | Documents probants + transmission posthume | À partir de 3 € / mois |
| MaBoxFamille | Coffre-fort familial | Oui | Partage et transmission entre proches | À partir de 9 € / mois |
| e-Coffre Banque Populaire | Coffre-fort intégré au compte bancaire | Oui | Pour la clientèle Banque Populaire | Inclus selon convention |
| Sorenir | Service post-mortem (status incertain 2026) | — | Site sorenir.fr inaccessible — vérifier avant souscription | — |
Critères neutres pour choisir
1. Données stockées en France ou en Europe ?
Privilégiez les solutions hébergeant les données en France (CNIL applicable directement) ou dans l’UE (RGPD applicable). Évitez les coffres américains pour les données sensibles d’un défunt — la juridiction US complique la récupération post-mortem (cf. cas Microsoft Next of Kin).
2. Transmission posthume effective ?
Tous les coffres-forts ne sont pas conçus pour la transmission après décès. Vérifiez la clause de tiers de confiance (certifié CNIL) ou la désignation d’un légataire dans les conditions générales. À défaut, la transmission se fera via le règlement de la succession (notaire).
3. Conformité RGPD et CNIL ?
Le RGPD ne s’applique pas aux défunts (considérant 27 du règlement 2016/679), mais l’article 85 de la loi Informatique et Libertés (issu de la loi 2016-1321 du 7 octobre 2016) prévoit le dépôt de directives générales auprès d’un tiers de confiance certifié CNIL. Vérifiez cette certification dans les mentions légales.
4. Support client en français ?
Pour des démarches déjà émotionnellement chargées, un support en français est essentiel. Préférez les acteurs ayant un service client téléphonique ou par mail rapide (Repos Digital, La Poste).
En résumé : quelle solution pour quel besoin ?
- Vous êtes en deuil et devez gérer les comptes d’un défunt : Repos Digital propose un accompagnement à la demande, ou consultez notre hub Patrimoine numérique pour les démarches gratuites plateforme par plateforme.
- Vous anticipez votre propre décès : Digiposte (gratuit), Securisafe ou MaBoxFamille pour stocker documents et accès à transmettre. Pensez à désigner un contact légataire chez chaque GAFAM (Facebook, Apple, Google).
- Vous gérez une entreprise ou un patrimoine numérique complexe (crypto, NFT) : consultez votre notaire pour un mandat à effet posthume (art. 812-1-1 du Code civil, durée 2 ans renouvelable).
- Un internaute possède en moyenne 300 comptes en ligne — autant de démarches à gérer après un décès.
- Repos Digital gère la recherche et la clôture des comptes sur plus de 350 plateformes.
- Un accompagnement humain personnalisé est fourni à chaque famille.
- Un certificat de clôture officiel est remis à la fin des démarches.
- L’entreprise collabore avec pompes funèbres, notaires et assurances (Malakoff Humanis, Préviseo).
Pourquoi gérer les comptes numériques d’un défunt ?
Lorsqu’une personne décède, ses données numériques demeurent. En moyenne, un internaute possède environ 300 comptes en ligne : réseaux sociaux, streaming, banques en ligne, e-commerces, plateformes de voyages. Ces comptes inactifs posent plusieurs problèmes :
- Notifications douloureuses : Les réseaux sociaux envoient parfois des rappels ou des suggestions concernant le défunt, ravivant la douleur des proches.
- Risque de piratage : Les comptes non sécurisés peuvent être piratés ou utilisés de manière frauduleuse.
- Pollution numérique : Laisser des comptes inutilisés contribue à la surcharge de données sur les serveurs.
L’approche de Repos Digital
Repos Digital se distingue par son approche à la fois technologique et humaine. L’entreprise utilise un algorithme avancé pour identifier et gérer les comptes numériques sur plus de 350 plateformes, tout en plaçant l’accompagnement des familles au cœur de son service :
- Accompagnement personnalisé : Chaque famille bénéficie d’un interlocuteur unique qui guide les démarches du début à la fin.
- Gestion complète : De la recherche des comptes à leur clôture, chaque étape est documentée.
- Collaboration avec des partenaires : Repos Digital travaille avec des pompes funèbres, des notaires et des assurances (Malakoff Humanis, Préviseo).
Les services proposés
- Recherche et clôture des comptes : L’algorithme identifie rapidement les comptes actifs sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, Gmail, Netflix, et bien d’autres.
- Protection contre le piratage : En sécurisant les comptes numériques, Repos Digital protège les proches des risques de cyberattaques.
- Certificat de clôture : Un document officiel est remis à la famille pour attester des démarches effectuées.
- Impact écologique : En supprimant les comptes inutilisés, l’entreprise contribue à réduire la pollution numérique.
Visitez leur site officiel : reposdigital.fr
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