Gérer les abonnements numériques d’un proche décédé ?

Netflix

📋 Démarches pour résilier un compte Netflix

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous à Netflix.
• Allez dans Paramètres du compte.
• Cliquez sur Annuler l’abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Rendez-vous sur le formulaire officiel de demande de suppression : 👉 https://help.netflix.com
• Fournissez une preuve du décès (certificat de décès).
• Indiquez le nom et l’email associés au compte.

Amazon (Amazon Prime)

📋 Démarches pour résilier un compte Amazon Prime

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous au compte Amazon.
• Allez dans Votre compte > Prime.
• Cliquez sur Gérer l’abonnement > Mettre fin à l’abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le service client Amazon à cette adresse : 👉 https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us
• Joignez une copie du certificat de décès et votre pièce d’identité.

Spotify

📋 Démarches pour résilier un compte Spotify

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous à Spotify.
• Allez dans Paramètres du compte.
• Cliquez sur Abonnement > Annuler.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le support Spotify via leur formulaire officiel : 👉 https://support.spotify.com
• Fournissez une preuve du décès et le nom associé au compte.

Deezer

📋 Démarches pour résilier un compte Deezer

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous à Deezer.
• Allez dans Paramètres > Gérer mon compte.
• Cliquez sur Annuler mon abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le service client Deezer via le formulaire officiel : 👉 https://support.deezer.com
• Fournissez une preuve du décès.

Apple (Apple Music, iCloud)

📋 Démarches pour résilier un compte Apple

1. Si vous avez accès au compte :

• Sur votre iPhone/iPad, allez dans Réglages.
• Cliquez sur Identifiant Apple > Abonnements.
• Sélectionnez l’abonnement à annuler et cliquez sur Annuler l’abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le support Apple via leur page dédiée : 👉 https://support.apple.com
• Fournissez une preuve du décès et le numéro Apple ID.

Disney+

📋 Démarches pour résilier un compte Disney+

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous à votre compte Disney+.
• Allez dans Paramètres > Abonnements.
• Cliquez sur Annuler l’abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le service client Disney+ via leur formulaire : 👉 https://help.disneyplus.com
• Joignez une preuve de décès et le nom associé au compte.

Canal+

📋 Démarches pour résilier un compte Canal+

1. Si vous avez accès au compte :

• Connectez-vous à MyCanal.
• Allez dans Paramètres > Gérer mon abonnement.
• Cliquez sur Résilier mon abonnement.

2. Si vous n’avez pas accès au compte :

• Contactez le service client Canal+ par téléphone ou via leur site : 👉 https://assistance.canalplus.com
• Fournissez une preuve du décès.

FAQ

Quels documents fournir pour résilier un abonnement après un décès ? Dans la plupart des cas : certificat de décès, preuve de votre identité et preuve de lien avec le défunt (livret de famille, acte de mariage). Certains services comme Netflix ou Spotify demandent uniquement le certificat de décès.

Les abonnements continuent-ils à être prélevés après un décès ? Oui, tant que personne ne les résilie. C’est pourquoi il est important d’agir rapidement, idéalement dans les premières semaines. Contactez la banque pour bloquer les prélèvements si les démarches de résiliation prennent du temps.

Peut-on obtenir un remboursement des abonnements payés après le décès ? Certains services remboursent la période non utilisée après réception du certificat de décès (Canal+, certaines assurances). D’autres comme Netflix ou Spotify ne remboursent pas mais arrêtent la facturation à partir de la demande.

Comment résilier Netflix après un décès ? Connectez-vous au compte avec les identifiants du défunt si vous les avez, puis annulez l’abonnement. Si vous n’avez pas les identifiants, contactez le support Netflix avec le certificat de décès.