/ Actualités / Par

À qui s’adresser après un décès ? Les services publics, les professionnels et les structures qui peuvent vous accompagner

Après un décès, les proches doivent faire face à de nombreuses démarches : déclarations administratives, organisation des obsèques, succession, fiscalité, résiliations…

Dans un moment aussi éprouvant, il est normal de se sentir dépassé. Heureusement, plusieurs services publics, associations et professionnels peuvent vous accompagner gratuitement ou à moindre coût.

Ce guide réunit les aides les plus utiles, inspirées du Guide d’orientation DITP  et complétées par l’expertise MemoMori, pour vous permettre d’avancer pas à pas, sans rester seul face aux démarches.

France Services : l’aide administrative la plus complète et accessible

Les France Services sont des guichets présents dans plus de 2 600 communes en France. Ce sont LES structures publiques à connaître en priorité après un décès.

💼 Ce qu’ils peuvent faire pour vous
• vous aider à déclarer le décès aux organismes
• vous accompagner pour : CAF, CPAM, retraite, impôts, banques
• remplir les formulaires en ligne ou papier
• imprimer et envoyer les documents nécessaires
• vous aider à constituer un dossier de succession
• vous guider dans les démarches du conjoint survivant
• vous orienter vers les bons professionnels (notaire, assistante sociale…)

💶 Coût :

Totalement gratuit

🗺 Trouver un France Services

→ rechercher sur service-public.fr ou contacter votre mairie

C’est l’aide la plus précieuse, surtout si vous êtes perdu dans les démarches.

Allô Service Public – 3939 :
des réponses fiables à vos questions administratives

Le 3939 est une ligne officielle de renseignement administratif.

📞 Ce qu’ils peuvent faire
• répondre à des questions précises sur les obligations après un décès
• expliquer les démarches (CAF, impôts, succession, retraite…)
• aider à comprendre les délais et les documents nécessaires

⏳ Horaires

Du lundi au vendredi

💶 Tarif

Coût d’un appel local

C’est une excellente ressource lorsque vous ne savez pas par où commencer, ou si vous avez une question bloquante.

Assistantes sociales (mairie, hôpital, CCAS)

Les assistantes sociales jouent un rôle clé dans l’accompagnement des familles endeuillées.

🧭 Leur rôle après un décès
• vous aider à comprendre les démarches à effectuer
• orienter vers les aides financières (CAF, département, mutuelles…)
• accompagner les personnes vulnérables (personnes âgées, isolement…)
• intervenir après un décès brutal, accidentel, traumatique
• soutenir dans les démarches auprès du notaire ou des organismes sociaux

📍 Où les trouver ?
• mairie
• centre communal d’action sociale (CCAS)
• hôpital / clinique
• maison départementale des solidarités

Les notaires : pour la succession et les démarches juridiques

Dans la majorité des cas, le notaire est indispensable pour régler la succession.

📘 Ce qu’il peut faire
• déclarer et ouvrir la succession
• vérifier l’existence d’un testament
• établir l’attestation immobilière (si maison ou appartement)
• régler les dettes, prêts, comptes bancaires
• répartir les biens entre héritiers
• conseiller le conjoint survivant
• calculer et déclarer les droits de succession

💶 Coût
• certains actes sont gratuits
• la déclaration de succession et le partage sont payants (tarifs réglementés)

👉 À quel moment le contacter ?

Sous 30 jours si la succession est simple
Rapidement (15 jours) si biens immobiliers, entreprise ou dettes importantes

Psychologues, CUMP et professionnels du deuil

Le choc émotionnel peut être immense. Certains décès (brutaux, accidentels, suicidaires) nécessitent un soutien professionnel.

🧠 Psychologues spécialisés dans le deuil
• écoute, soutien, accompagnement
• aide à traverser la douleur, la culpabilité, l’épuisement
• disponible en cabinet ou en visio

🚑 CUMP (Cellules d’Urgence Médico-Psychologiques)

Interviennent en cas de décès traumatique, accident, suicide, catastrophe.
👉 demande via Samu (15)

🧒 Soutien pour les enfants

Certains services de pédiatrie ou structures municipales proposent un accompagnement spécifique.

Associations d’aide au deuil

Certaines associations sont essentielles après un décès pour ne pas rester seul.

Empreintes – Accompagnement au deuil
• groupes de parole
• soutien individuel
• ressources en ligne

Vivre Son Deuil
• antennes locales
• accompagnement psychologique
• ateliers, événements, soutien continu

Apprivoiser l’Absence
• soutien dédié aux parents ayant perdu un enfant
• groupes de parole et ressources spécialisées

France Victimes – 116 006
• écoute psychologique
• orientation vers les services adaptés
• soutien administratif en cas de décès brutal ou accidentel

Après un décès, vous n’avez pas à affronter seul des démarches souvent lourdes et complexes. De nombreux services publics, professionnels et associations peuvent vous accompagner gratuitement ou à faible coût, chacun avec un rôle spécifique : administratif, juridique, psychologique, ou humain.

👉 France Services + un notaire + une assistante sociale = l’équipe la plus complète pour aider une famille.

Consulter nos articles sur les démarches